飲食店のNFC活用｜口コミ・予約につなげるカード・シールの販促アイデア

「口コミをお願いしたいけれど、投稿ページの案内に手間がかかる」
「ショップカードを渡しているものの、次回予約への案内にも使いたい」

そんな飲食店・カフェの販促に、NFCカードやシールを組み合わせてみませんか。

NFCなら、カメラでQRコードを読み取る代わりに、カードやシールへスマートフォンをかざして、画面の案内から口コミ・予約ページへアクセスできます。店舗のロゴや案内文を印刷したカード、店内のPOPに貼るシールなど、販促物のデザインに合わせて取り入れられる点も選ぶ理由の一つです。

対応するスマートフォンや設定によって使い方が異なるため、QRコードを併記して、お客様が利用しやすい方法を選べるようにすることもできます。

例えば、レジ横のPOPにNFCシールを付けて口コミ投稿ページへ案内する。会計時に渡すショップカードにNFCを組み込み、次回の予約ページへつなげる。お客様にしてほしい行動から考えると、使う場所や販促物の形も選びやすくなります。

この記事では、口コミと予約・再来店を目的にした、具体的な使い方をご紹介します。

※掲載する使い方やデザインは活用例・提案例であり、研美社の製作実績ではありません。

口コミ・次回予約につなげたい飲食店へ。NFC販促の活用アイデア

店舗でNFCを使うときは、まず「お客様に何をしてもらいたいか」を決めてみましょう。

口コミをお願いするなら、食事を終えたお客様が口コミ投稿ページにアクセスできる案内を。次回予約につなげるなら、後から手元のカードを使って予約ページを開ける案内を用意する、といった考え方です。

※POPにNFCシールを組み合わせる活用例です。

NFCカード・シールには、案内したいページのURLを設定します。NFCの仕組みやURLの設定方法を詳しく知りたい方は、「NFCタグシールとは？URL設定方法と活用事例をご紹介」をご覧ください。

NFCが担うのは、口コミや予約のページへの入口です。かざしただけで投稿や予約が完了するわけではないため、その先のページも使いやすく整えておきましょう。

口コミをお願いしたいなら、レジ横POPにNFCシールを

会計時に口コミを案内したい場合は、小さなPOPをレジ横に置き、研美社のNFCシールを組み合わせる方法があります。

POPには、お願いする内容と操作方法を一緒に表示します。お客様がスマートフォンをかざす位置にマークを入れておけば、スタッフも「こちらから感想をお寄せいただけます」と案内できます。

リンク先は、店舗のホームページではなく、口コミを投稿できるページにすると目的が伝わります。

口コミ用リンクは、管理している店舗のGoogleビジネスプロフィールを開き、「クチコミを読む」→「クチコミを増やす」から取得できます。詳しくはGoogle公式ヘルプをご覧ください。製作前に、そのリンクで正しい店舗の投稿画面へ進めるか確認してください。

Google口コミの投稿には、Googleアカウントへのログインが必要です。お客様がログインしていない場合は、投稿前にログイン操作が必要になります。

設置する場所は、目立つだけでなく、スマートフォンを近づけやすいことも考えて選びます。レジの奥や商品に隠れる場所では、お客様が操作しにくくなります。

置き場所が限られる場合は、NFC口コミカードをスタッフが提示する方法も考えられます。案内するときは「よろしければ、ご来店の感想をお寄せください」と短く伝え、利用するかどうかはお客様に委ねましょう。

口コミは特典と引き換えにせず、率直な感想をお願いする

口コミ用の販促物を作る際は、実際に利用したお客様の感想を、任意でお願いする文言にしましょう。

Googleは、口コミ投稿と引き換えに割引や無料の商品・サービスを提供することを禁止しています。「口コミを書いたらドリンク無料」「星5の投稿で割引」といった案内は避けてください。

満足したお客様だけを選んで口コミを依頼したり、高評価を条件にしたりしないようにしましょう。口コミの内容や評価は指定せず、投稿するかどうかもお客様に委ね、率直な感想をお願いします。

詳しくはGoogle公式の投稿ポリシーをご確認ください。

再来店向けの企画を行う場合も、口コミ投稿を特典の条件にせず、口コミのお願いとは分けて案内しましょう。

次回予約へ案内したいなら、会計時にNFCショップカードを渡す

次回予約につなげたい店舗では、会計時に渡すショップカードを予約ページへの入口にする使い方があります。

お客様が「また行きたい」と思ったとき、手元のカードにスマートフォンをかざして予約ページへアクセスできるようにする提案です。

例えば、表面には店名やロゴを配置し、裏面に予約の案内とタッチ位置をまとめます。後から見たときに、どの店のカードか、何に使えるかが分かるデザインです。

手渡す際は、「次回はこちらのカードから予約ページをご覧いただけます」とひと言添えると、持ち帰った後の使い方を伝えられます。

持ち帰り用のカードは、配布するたびに補充が必要になります。全員に渡すのか、次回予約の案内を希望するお客様に渡すのかを決め、一定期間の想定配布枚数から数量と費用を検討しましょう。

店内で繰り返し使うカードやシールは設置・提示する数を、持ち帰り用は配布する数と補充を考えて選びます。

リンク先は、予約ボタンを探す必要のあるトップページより、予約手続きへ進めるページが候補になります。スマートフォンで日時の選択や入力ができるか、実際に操作して確認しておきましょう。

予約を受け付けていないカフェなら、「営業日・メニューはこちら」という案内に置き換えられます。営業日や季節のメニューを確認できるページにつなげれば、次の来店を考えるときに使ってもらえるカードになります。

テーブルの案内POPから、次回予約や来店情報へつなげる

持ち帰りカードに加えて、テーブルの案内POPにも、研美社のNFCシールを組み合わせられます。

例えば、食事会や宴会で利用される飲食店なら、食事中に「次の集まりもここにしよう」と話しているお客様へ、次回予約を案内する使い方が考えられます。

卓上POPに「次回のご予約はこちら」と表示し、NFCシールを組み合わせます。お客様がスマートフォンをかざし、画面の案内から予約ページを開けるようにする提案です。

予約を受け付けない店舗なら、「営業日・メニューはこちら」と表示し、来店情報へ案内する使い方も考えられます。

レジ横は会計時に案内する場所、テーブルは滞在中にお客様自身が確認する場所です。既存のメニュー立てなどに組み合わせる場合も、「何のページが開くか」が分かる文言を添えてください。

飲食や配膳を妨げず、スマートフォンを近づけられる位置にタッチマークを配置しましょう。

口コミ・予約の案内に、お店らしい販促物とNFCシールを組み合わせるアイデア

店舗の雰囲気に合わせて、オリジナル形状のカードや販促物にNFCシールを組み合わせる方法もあります。

例えば、カフェならカップ形、店舗の看板が印象的なら看板形のカードに、研美社で製作した、印刷入りのNtag（NFC）シールを貼る提案です。

レジ横やテーブルに置く場合は、NFCシールの位置が分かり、スマートフォンを近づけやすい見せ方にします。立てて見せる場合は、販促物に合うスタンドなどを使い、設置した状態で読み取りを確認してください。

※カード・販促物に、研美社の印刷したNtag（NFC）シールを貼る活用例です。

デザインを工夫するときも、「何が開くか」と「どこにスマホをかざすか」は見やすく残しましょう。例えばカップ形なら、上部に口コミのお願いを配置し、中央に「ここにスマホをかざす」と印刷したNFCシールを貼るなど、用途と読み取り位置がひと目で伝わる見せ方にします。

自店で使う販促物は、置く・見せる・渡す場面に合わせて選ぶ

使いたい目的が決まったら、次はお客様への案内方法から形を選びます。

必要数に加え、発注数量は最小ロットも踏まえて検討します。カードは30枚から、シールは100枚からのため、設置箇所が少ない場合は、使用予定数と購入数量を分けて考えましょう。

「口コミだから必ずシール」「予約だから必ずカード」と決める必要はありません。レジに置くスペースがなければカードを提示するなど、接客の流れに合わせて選べます。

販促物を選んだら、前半のデザイン例を参考に、店名・ロゴ・色を自店に合わせます。「何のページが開くか」と「スマートフォンをかざす位置」が、設置した状態や手渡したときにも見えるか確認しましょう。

製作前に決めることと、設置時に確認すること

作りたい販促物がイメージできたら、製作に必要な情報をまとめます。

リンク先の確認

リンク先は、URLが正しいだけでなく、スマートフォンで操作できるかも確認します。口コミ用リンクなら対象店舗が正しいか、予約ページなら予約手続きへ進めるかを試してください。

設置面・水濡れの確認

NFCシールを貼る場合は、設置面の素材を事前に確認してください。研美社では、金属面に貼って使用できるNFCシールは取り扱っていません。金属面への設置を予定している場合は、製作前に設置場所をご相談ください。

NFCシールは、毎日のように水に触れる環境で使えるほどの耐久性はありません。頻繁に水濡れする場所では、シールよりPVC製NFCカードを検討してください。

PVCカードには通常の使用範囲である程度の耐水性があります。ただし、完全防水ではありません。水濡れの頻度や清掃方法に合わせて使用条件を確認しましょう。清掃剤への耐性は確認できていないため、使用できるとは断定できません。

案内表示・読み取りの確認

案内表示の「何が開くか」「どこにかざすか」が、実際の設置状態でも見えるか確認します。QRコードを併記する場合は、コードからも目的のページを開けるか試してください。両者の違いを詳しく知りたい方は、「NFC（NTAG）vs QRコード：名刺・ICカード活用でどちらを選ぶべきか？」をご覧ください。

スマートフォンの読み取り位置や設定は機種によって異なります。店内で実際に試し、スタッフも案内できるようにしておきましょう。読み取り位置や反応しない場合の対処法は、「NFCはスマホのどこにかざす？iPhone・Androidの読み取り位置と反応しないときの対処法」で詳しく紹介しています。

将来のURL変更への備え

リンク先のページ内容を更新しても、URLが同じであれば、NFCに書き込んだURLを変更する必要はありません。

研美社では、製作時にURLの上書きを禁止するかどうかを選べます。一度上書き禁止にすると解除できず、その後はURLを書き換えられません。禁止しなかった場合は、納品後にお客様自身で「NFC Tools」などの無料アプリを使って書き換えられます。研美社では、納品後のURL変更・再書き込みサービスは行っていません。

予約サービスの切り替えなど、将来URLを変更する可能性があるかを考え、製作時に上書き禁止設定の有無を決めましょう。

設置後の確認

設置後は、まず正しく読み取れるか、案内表示に気づいてもらえるかを確認します。アクセス状況を計測できる環境がある場合も、ページへのアクセスと口コミ投稿・予約完了は分けて見てください。Google口コミへ直接案内するだけで、NFC経由の投稿を個別に特定できるとは限りません。

作りたい販促物が決まったら、NFCの印刷・URL書き込みを相談しよう

「レジ横POPに、口コミ投稿ページへ案内するNFCシールを貼りたい」
「会計時に渡すショップカードにNFCを組み込み、次回予約のページへ案内したい」

まずは、このように自店で試したい使い方を一つ選んでみてください。目的が決まれば、製作するカード・シールの形状や案内文、リンク先も整理できます。

研美社では、NFCタグシールへのフルカラー・モノクロ印刷、ロゴやオリジナルデザインの印刷、URL書き込みに対応しています。NFCシールは、用途に応じたオリジナルサイズの製作にも対応しています。希望するサイズがある場合は、製作条件をご相談ください。

最小ロットと出荷までの目安は、商品によって異なります。

校了とは、印刷内容の最終確認が完了した状態です。約5営業日は到着までの日数ではなく、校了から出荷までの目安で、仕様・数量等によって異なる場合があります。

価格は、NFCカード（Ntag）の商品ページとNFCシールの商品ページでご確認いただけます。

研美社へNFCカード・シールの印刷やURL書き込みを相談する際は、用途、設置場所または配布方法、リンク先URL、希望数量、デザインのイメージをお知らせください。

口コミのお願いや次回予約の案内に使いたい場面が決まったら、そのイメージをもとにご相談ください！

研美社へのお問い合わせはこちら